GRACIAS POR CONFIAR EN INTEGRA.

Esta es la Política de Privacidad de nuestra web, en la cual podrás encontrar toda la información legal necesaria para poder entender el tratamiento que realizamos de tus datos personales. A continuación, te explicaremos cuál es la justificación legal que tenemos para poder tratar tu información y tus derechos en relación a esta información. En Integra damos mucha importancia a tu privacidad y queremos mantenerte siempre informado. Por favor, lee con atención la siguiente información para conocer los detalles del uso que daremos a tus datos. Los datos personales son cualquier información tuya, como por ejemplo, nombre y apellidos, domicilio, dirección de correo electrónico o si tienes especial interés en alguno de nuestros productos. Toda la información que nos facilites, la trataremos cumpliendo estrictamente todas las exigencias legales que nos sean de aplicación. En esta Política de Privacidad, te informaremos sobre quién es el responsable de tus datos, para qué los usaremos y con qué base legal, durante cuánto de tiempo las conservaremos, si las compartiremos con alguien más y los derechos que tienes en relación con esta información. Aun así, cada vez que llevemos a cabo un tratamiento de datos personales, te proporcionaremos toda la información necesaria que sea de aplicación. Por otro lado, también queremos informarte que utilizamos cookies. Las cookies son unos pequeños ficheros que nos facilitarán información sobre tu navegación en nuestra página web y nos ayudarán a facilitarte la navegación por esta página. Podrás encontrar toda la información sobre el uso de las cookies y de los datos que recopilamos mientras navegas por nuestra web en la página de Política de Cookies, en que cuál te proporcionamos toda la información necesaria sobre la utilización de éstas y sobre lo que puedes hacer al respeto.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

La entidad responsable del tratamiento de tus datos personales es «INTEGRA, Associació per la Inclusió de Col·lectius de Risc» (a partir de ahora, “INTEGRA”), con domicilio a Les Fonts, s/n., 17800 Olot. Correo electrónico de contacto: administracio@integraolot.cat Teléfono de contacto: 972 262 390.

¿QUÉ TIPO DE DATOS PERSONALES RECOPILA INTEGRA?

Para poder gestionar tu compra en en esta web o darte de alta a cualquier de nuestras tarjetas de fidelización, así como para que podamos atender todas tus dudas, consultas y sugerencias, necesitaremos tratar tu información personal. Se trata de información personal básica: nombre y apellidos, datos de contacto y dirección postal, así como los datos necesarios para tramitar el pago de las compras. También podremos utilizar tu historial de compras para personalizar las ofertas y promociones que te enviamos. En caso de que nos proporcione otro tipo de información personal, como por ejemplo si solicitas una tarjeta de cliente vinculada a la tuya, entenderemos que te habrás informado de cómo tratamos los datos personales de nuestros clientes, según esta Política de Privacidad, y que estás de acuerdo en que nos facilites tu información. Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, lo puedes hacer a través de nuestro servicio de atención al cliente, por correo electrónico o por teléfono, así como a través de las redes sociales. En estos casos, también estaremos recopilando tus datos personales para poder darte respuesta. Te informamos que, cuando te pongas en contacto con nosotros por vía telefónica, podremos grabar la conversación mantenida para poder gestionar tu consulta y controlar la calidad del servicio que ofrecemos.

¿CON QUÉ FINALIDAD Y BASE LEGAL UTILIZAREMOS TUS DATOS?

En función de la finalidad para la cual utilicemos tu información, la base legal que nos permite hacerlo será diferente. A continuación, puedes encontrar el detalle de las bases legales que nos permiten utilizar tus datos en función de para qué lo hacemos.

INTERÉS LEGÍTIMO

Por un lado, necesitaremos que nos facilites tus datos personales para ayudarte cuando nos lo pidas, así como para poder atender tus sugerencias, quejas y posibles reclamaciones. Cómo sabes, tenemos un servicio de atención al cliente que podrá atenderte a través de correo electrónico o telefónicamente para gestionar todas las consultas. Cuando nos hayas facilitado tus datos para realizar alguna compra, como creemos que puede ser de tu interés, también las utilizaremos para enviarte información sobre ofertas y promociones relacionadas con productos y servicios similares. Para llevar a cabo este tratamiento de datos, no es necesario que nos autorices formalmente porque solo te enviaremos información de productos relacionados con tu compra y, a la hora de adaptarla a tus necesidades concretas, solo tendremos en cuenta información que tú mismo nos hayas facilitado. En algunas ocasiones, organizaremos sorteos o promociones a las cuales te podrás inscribir. Cuando lo hagas, necesitaremos tratar tus datos para llevar a cabo todas las gestiones necesarias relacionadas con el sorteo o promoción, así como para la entrega de los premios que hayas conseguido. Por motivos de transparencia, en algunos casos puede ser que tengamos que publicar el nombre del ganador a nuestra página web o en alguna red social. Cuando sea así, te informaremos antes en las bases legales correspondientes. En estos casos, entendemos que desde INTEGRA tenemos un interés legítimo para utilizar la información que nos hayas facilitado. Creemos que el interés que tenemos al usar tus datos para dar respuesta a los diferentes tipos de peticiones que nos formules no afecta ni perjudica tu privacidad ni tu intimidad.

CUMPLIMIENTO DE UNA RELACIÓN CONTRATUAL

Por otro lado, cuando hagas un pedido en esta web, necesitaremos utilizar tus datos para poderla gestionar. Te proporcionaremos las condiciones específicas sobre privacidad que sean de aplicación en cada caso antes de llevar a cabo cualquier tratamiento de datos. En estos casos, necesitaremos tratar tus datos personales porque se trata de información imprescindible para que puedas realizar tus pedidos a través de nuestra web y prestarte en todo momento los servicios que hayas utilizado.

CUMPLIMIENTO DE UNA OBLIGACIÓN LEGAL

En algunas ocasiones, necesitaremos utilizar tu información para cumplir determinadas obligaciones legales que nos sean de aplicación; en estos casos y siempre que nos sea posible, te informaremos de la obligación correspondiente, así como de la norma que nos la impone.

CONSENTIMIENTO

Para tratar tus datos de cuestiones que no sean necesarias para cumplir el contrato contigo o que no sean legalmente obligatorias, o para las cuales no tengamos un interés legítimo, necesitaremos tener tu autorización previa. Así, por ejemplo, para poder darte de alta como usuario de alguna de nuestras tarjetas de fidelización y enviarte comunicaciones comerciales personalizadas con datos de fuentes externas a INTEGRA, relacionadas con los productos y servicios de nuestra tienda, necesitaremos que nos lo autorices previamente. Aun así, necesitaremos que nos des tu consentimiento para enviarte información de productos y servicios otras empresas, que no sean INTEGRA, así como para poder personalizar todas estas comunicaciones con información que nos proporcionen terceras empresas con las cuales hayamos subscrito algún acuerdo y que creemos que pueda ser de tu interés. Cuando se den estos casos, te informaremos con detalle de para qué y como queremos utilizar tus datos.

¿COMPARTIREMOS CON ALGUIEN TUS DATOS PERSONALES?

INTEGRA es la entidad legalmente responsable de la recogida, utilización, conservación y eliminación de tus datos. Por lo tanto, y como regla general, tus datos únicamente las utilizaremos nosotros y no las comunicaremos a ninguno tercero. Solo lo haremos cuando sea legalmente obligatorio, por ejemplo, a los Juzgados o Tribunales, cuando nos lo hayas autorizado, o cuando responda a un interés legítimo, tuyo o de INTEGRA. Al margen de estos casos, no comunicaremos a ninguno tercero la información que nos facilites. Aun así, sí que queremos que sepas que, para prestarte los servicios que te ofrezcamos, en algunos casos necesitemos la colaboración de terceras empresas proveedoras de servicios que ocasionalmente pueden tener acceso a tus datos personales. Este es el caso, por ejemplo, de empresas de seguridad o anunciantes. Queremos aclarar que siempre que trabajamos con estos proveedores de servicios subscribirme el correspondiente contrato de encargo del tratamiento de datos, mediante el cual impondremos, entre otros, la obligación de aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, de tratar los datos a las cuales tengan acceso únicamente para cumplir el encargo y de eliminarlas o devolverlas una vez hayan finalizado sus servicios. Informarte que estamos utilizando Google Maps Apio(s), por el que si lo deseas, puedes informarte sobre su política de privacidad al link que encontrarás al pie de página y que entienden que aceptes al hacer uso de este servicio.

¿DURANTE CUÁNTO DE TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

INTEGRA conservará tus datos durante el tiempo que sean necesarias para gestionar todo el que nos hayas solicitado o mientras tengamos tu autorización. Una vez haya transcurrido este tiempo, conservaremos tu información bloqueada para cumplir determinadas obligaciones legales, el tiempo que se haya establecido. En este caso, los datos solo se utilizarán para estas finalidades, como por ejemplo, por si tuviéramos que dar respuesta a alguna reclamación.

¿QUÉ DERECHOS TIENES CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS?

La ley te reconoce unos derechos que tienes que conocer y que puedes ejercitar para proteger tu privacidad. Estos derechos son: Confirmar si a INTEGRA estamos tratando datos personales tuyos o no y, en caso afirmativo, acceder, rectificarlas o pedir su supresión si consideras que no son necesarias. En algunos casos, también podrás solicitar que limitamos el uso que los damos u oponerte al hecho que las continuamos utilizando. En caso de que hagamos perfiles de comportamiento (por ejemplo, para conocer mejor tus intereses), y lo hacemos de una forma íntegramente automatizada, tendrás derecho a ser informado y a pedir intervención personal de nuestros agentes, así como a impugnar cualquier decisión que se haya basado en estos perfiles. También podrás solicitar la portabilidad de los datos que nos hayas facilitado, porque te las enviamos directamente a tú o a un tercero que nos indiques. Aun así, en cualquier momento podrás retirar las autorizaciones que nos hayas podido dar para tratar tus datos personales. Finalmente, si lo consideras oportuno, podrás presentar cualquier reclamación a INTEGRA o a la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando hayas ejercido algún derecho y no te hayamos atendido en los temas legalmente establecidos. Podrás ejercer los derechos anteriores enviando la correspondiente solicitud por escrito dirigiéndote al correo electrónico administracio@integraolot.cat o a nuestra dirección postal, Apartado de Correos 107, 17800 Olot, o bien por teléfono trucando al 972 262 390. Es importante que tengas en cuenta que se trata de derechos que únicamente puedes ejercer tú mismo o tu representante legal. Es por eso que necesitaremos que adjuntes una copia de tu DNI o de cualquier tipo de documento que nos permita acreditar tu identidad o la de tu representante.